Vous travaillerez dans une entreprise spécialisée dans l’installation de cuisine industrielle.- Coordonner et superviser les interventions de dépannage chez les clients.- Prioriser et organiser les interventions pour garantir une réactivité optimale.- Assurer la résolution rapide et efficace des pannes signalées par les clients.- Recruter, former et évaluer les équipes Support SAV- Planifier les actions des collaborateurs et optimiser leur emploi du temps.- Assurer le développement des compétences transversales et techniques de l’équipe.- Recruter, former et évaluer les techniciens de maintenance et les agents SAV.- Planifier les interventions et les tournées des techniciens.- Assurer la montée en compétence des équipes techniques.- Suivre les évolutions technologiques et les nouvelles méthodes de dépannage.- Assurer la conformité des interventions aux normes de sécurité et aux réglementations envigueur.- Former les techniciens aux nouvelles technologies et aux procédures de sécurité- Contrôler la qualité des actions des équipes Support SAV.- Contrôler la qualité des interventions réalisées par l’équipe de dépannage.- Contrôler la qualité des interventions réalisées dans le cadre de la maintenance/Entretien- Analyser les problèmes récurrents et proposer des solutions d’amélioration.- Mettre en place des indicateurs de performance pour mesurer l’efficacité desinterventions.- Coordonner les activités de service après-vente pour garantir la satisfaction des clients.- Gérer les réclamations et les demandes de dépannage, en assurant une résolution rapide etefficace.- Etablir les devis suite à la réception des bons d’interventions des équipes techniquesterrain- Recevoir, analyser et traiter les réclamations clients liées aux produits ou services.- Assurer un suivi régulier des interventions et informer les clients de l’avancement desréparations.- Mettre en place des actions correctives pour prévenir la récurrence des problèmes.- Assurer la disponibilité des pièces détachées et des outils nécessaires aux interventions.- Gérer les stocks et passer les commandes de réapprovisionnement.- Veiller à la bonne utilisation et à l’entretien des équipements de dépannage.- Maintenir un contact régulier avec les clients pour s’assurer de leur satisfaction aprèsintervention.- Réaliser des enquêtes de satisfaction et analyser les retours clients.- Mettre en place des actions correctives en cas de mécontentement client. 39h/semaine du lundi au vendredi - Excellentes compétences en organisation et en planification.- Compétences technique en cuisine professionnelle- Maîtrise des outils informatiques de gestion- Connaissance des techniques de gestion de stock et d’approvisionnement.- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.- Connaissances approfondies des procédures de gestion des priorités- Sens du service client et aptitude à entretenir des relations professionnelles avec lesclients.- Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec les différents départements.- Réactivité et capacité à résoudre les problèmes rapidement.- Capacité relationnelle et de communication managériale Envie de rebondir dans la vie professionnelle ? Rejoignez l’équipe de Label Intérim pour façonner votre avenir !Fort de plus de 15 ans d’expérience, l’agence de recrutement Label Intérim vous accueille et vous accompagne dans vos projets professionnels. Toute notre équipe assure un suivi personnalisé, et vous offre de nombreuses opportunités en intérim, CDD et CDI sur les secteurs Vaucluse, Gard, Bouches Du Rhône.Profitez de vos avantages pendant le durée de votre mission : location de voiture, garde d’enfants, logement, solutions de financement, CET...Deux agences à votre service : Avignon (84) et Saint Laurent Des Arbres (30)Nous sommes à votre écoute, contactez-nous et discutons-en ! Salaire : 2 500euros net + mutuelle + PEI + Prime de vacances été