Vos missions seront :

• Assurer 90% de gestion back office et 10% de réception d’appels entrants,
• Traiter les demandes des clients : Informations, réclamations de factures, etc. (par courrier, e-mail, appel téléphonique, gestion des litiges),
• Prendre en charge les réclamations clients,
• Gérer la réception des appels entrants (multi-canaux),
• Assurer le respect des processus de traitement des opérations et des normes internes,
• Effectuer des reportings réguliers sur l’activité réalisé.

Primes.

Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.

Titulaire d’un Bac +2 minimum en assistanat (administratif, de direction, PME, PMI...), vous avez une capacité d’analyse développée. Vous êtes rigoureux et réactif. Vous êtes non réfractaire à la prise d’appel et avez une bonne maîtrise du pack informatique.

Page Personnel ADV, Logistique et Assistanat est leader dans le recrutement et l’intérim spécialisés. Experts sur les métiers, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau.

Notre client, expert des métiers de l’eau et des déchets, est à la recherche d’un Chargé Relation Clients.